Proces budowania strategii sprzedaży:

• Audyt oraz ustalenie potrzeb i oczekiwań klienta
• Wspólne ustalenie celów zespołu
• Analiza stanu obecnego, zbadanie zasobów
• Ustalenie planu pracy – metoda SMART / metoda Voneguta
• Wspólne ustalenie sposobu i metody działania zespołu
• Aktywne wsparcie w procesie wdrażania strategii
• Bieżący monitoring działań zespołu
• Sesje coachingowe wg potrzeb
• Mentoring zespołu i kadry menadżerskiej wg potrzeb
• Bieżąca analiza wyników i reagowanie na nieprzewidziane sytuacje

W trakcie tego procesu obie strony uczą się: klient oraz mentor. Mentor dysponuje narzędziami coachingowymi,  warsztatowymi oraz rekomendacją pożądanych działań by pomóc jak najszybciej osiągnąć przez klienta zamierzony cel.

Podstawą mentoringu jest relacja mistrz–uczeń oparta na wzajemnym zaangażowaniu, szacunku, zrozumieniu. Niezbędnym warunkiem powodzenia we wzajemnej relacji jest atmosfera zaufania i bezpieczeństwa. Mentorami są osoby, które dysponują wiedzą i doświadczeniem, cieszące się uznaniem, wyrażające gotowość do dzielenia się swoimi kompetencjami bez obawy o utratę know-how i ewentualny aspekt konkurencyjności. Jest ukierunkowany na konkretny biznesowy cel, powiązany z celami strategicznymi organizacji i jej unikatową kulturą, a także na promowanie odpowiednich postaw, wartości oraz kształtowanie zachowań spójnych z wizją i misją organizacji.

Mentoring prowadzony przez naszych specjalistów odbywa się według najwyższych standardów:

• pełni rolę wspierającą wobec osoby mentorowanej: zachęca do podejmowania wyzwań i poszukiwania możliwości rozwoju,
• identyfikuje ograniczenia i bariery oraz wskazuje metody, które pozwolą je pokonywać, tworzy szerszą strefę rozwoju, przedstawia nie tylko źródła wiedzy, ale i sugestie, w jaki sposób można z nich efektywnie korzystać,
• mentor przekazuje informację zwrotną, dzieli się swoją wiedzą, opiniami, odczuciami,
• pomaga mentee w odkrywaniu nowych możliwości i zdolności,
• wspiera emocjonalnie, udziela feedbacku, jest przewodnikiem w dokonywaniu zmian w podejściu i wiedzy osoby mentorowanej, pobudza jego zaangażowanie w proces rozwoju,
• jako ekspert w realizacji krótko- i długoterminowych wyzwań,
• ułatwia dostęp do różnego rodzaju narzędzi rozwoju, źródeł wiedzy, zachęca do networkingu,
• stale obserwuje, czy rozwój mentee postępuje właściwie i w odpowiednim kierunku.

Przykładowe tematy szkoleń:

• Jak optymalnie i skutecznie motywować zespół?

  Jeśli zgłębisz z nami naturę motywacji
  – poznasz nowe koncepcje motywowania pozafinansowego
  – dowiesz się jakie potrzeby pracowników warto realizować, by pracowali efektywnie
  – będziesz wiedział jak pobudzić zaangażowanie pracowników

• Zarządzanie Zespołem Sprzedaży

  • Dzięki poznaniu struktury „Koła Sprzedaży” będziecie skuteczniej zarządzać procesem sprzedaży a nabyte kompetencje znacznie podniosą efektywność działania,
  • Wprowadzenie do „Psychologii Sprzedaży” znacznie ułatwi komunikację werbalną i nie werbalną w kontakcie z klientem,
  • Omówienie podstaw neurolingwistyki wprowadzi zespół na wyższy poziom umiejętności miękkich w komunikacji z zespołem i klientem,

  Master Person Analysis (MPA) firmy Master Management jest łatwym w zarządzaniu, rozumiałyoraz prostym w użyciu narzędziem pozwalającym określić profil osobowości zawodowej pracowników i osób ubiegających się o pracę. Narzędzie to dostarcza organizacjom licznych korzyci w procesach związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi, dzięki czemu maksymalizuje efektywność organizacji.

  Czytaj więcej Ukryj
• Informacja zwrotna – trudny temat - dobra rozmowa

  Spojrzenie z perspektywy różnych osób, zrozumienie procesów zachodzących podczas komunikowania informacji trudnych: takich jak zmiany w firmie, nagany, rozwiązania umów itp. Zrozumienie emocji własnych i cudzych, odniesienie się do motywów działania – czemu są inne.

  Będziesz wiedzieć jak:

  • przygotować i poprowadzić trudną rozmowę, tak aby zrealizować cel

  okiełznać emocje, czyli poznasz, co dzieje się z Tobą i co dzieje się z pracownikiem w tym czasie – emocje nasze i Wasze.

  1. Jak przygotować się do rozmowy – cele, potrzeby.
  2. Jak skutecznie powiedzieć to, co ważne ?
  3. Rozmowa – jak się do tego zabrać, co jest najtrudniejsze ?
  4. Prowadzenie rozmowy – główne elementy, emocje, fakty, metody.
  5. Trudne zachowania podczas rozmowy – kiedy poziom cierpliwości się obniża…
  6. Podsumowanie i zakończenie spotkania – czyli co robimy od jutra… wspólne ustalenia i cele.

  Przygotowanie planów i celów do realizacji przez pracownika.

  Czytaj więcej Ukryj
• Definiowanie misji jako wyznacznik efektywności

  Z uwagą słuchamy, obserwujemy i dostrzegamy to, co jest dla Was najważniejsze, dzięki temu

  • zespoły wraz z kadrą zarządzającą będą mogli bardziej utożsamić się z misją firmy
  • następstwem tego będzie większe zaangażowanie pracowników
  • dzięki temu wzrośnie efektywność
  • finalnie przełoży się to na wzrost dochodów
• Rozwiązywanie konfliktów – czyścimy atmosferę

  Po aktywnym uczestnictwie w szkoleniu będziesz potrafił:
  – dostrzegać i nazywać konflikty
  – przełamać strach przez mierzeniem się z konfliktami
  – odnajdywać przyczyny konfliktów i im zapobiegać
  – rozwiązywać konflikty i wyciągać z nich pozytywne wnioski

• Mindfulness w pracy. Trening uważności w biznesie

  Dzięki poznaniu założeń mindfulness:

  • Nauczycie się rozpoznawać mechanizmy rozproszenia uwagi
  • Będziecie mieć okazję doświadczyć efektów treningu uważności
  • Poznacie konkretne techniki wspomagające koncentrację i pracę z umysłem
  • Otrzymacie wskazówki do praktyki formalnej i nieformalnej treningu uważności
• Efektywna współpraca w zespole czyli 2+ 2 = 5

  Podczas naszego praktycznego szkolenia:
  – dowiesz się dlaczego współpraca kuleje i jak postawić ją na nogi
  – doświadczysz synergii czyli zjawiska 2+ 2 = 5
  – poznasz warunki efektywnej współpracy i dowiesz się jak je realizować
  – będziesz potrafił lepiej współpracować i stwarzać innym warunki do synergicznej współpracy

• Komunikacja interpersonalna w biznesie – więcej niż baryłka złota

  Doświadczenia i wiedza z naszego szkolenia pozwolą Ci:
  – dostrzec przyczyny nieefektywnej komunikacji i je minimalizować
  – efektywniej prowadzić proces komunikacji od intencji rozmówcy do interpretacji odbiorcy
  – zmienić swój sposób komunikacji, wyrażać potrzeby,
  – zacząć komunikować się w zespole wspólnym językiem

• Zarządzanie sobą w czasie

  Korzyści z uczestnictwa w szkoleniu to m.in.

  • poznanie praktycznych technik, ułatwiających planowanie swojego czasu z uwzględnieniem priorytetów
  • zidentyfikowanie specyfiki wydajności swojego funkcjonowania w trakcie doby i dostosowanie jej do zoptymalizowania działania
  • rozpoznanie osobistych barier utrudniających odpowiednie zarządzanie swoim czasem i zastosowanie metod do radzenia sobie z nimi
• Rekrutacja dla Menadżerów – Zrekrutuj sobie człowieka

  Chcesz wiedzieć jak:
   przygotować się do procesu rekrutacji
   określić – kogo potrzebujesz
   skutecznie prowadzić wywiad kwalifikacyjny
   narzędzia stosować w trakcie rekrutacji
   unikać błędów?

  Zobacz ramowy program, który dopasujemy do Twojego środowiska.

  1. Przygotowanie procesu rekrutacji:
  • strategia, wartości i plany rozwoju organizacji a potrzeby zatrudnieniowe firmy – po co chcę kogoś zatrudnić ?
  • standaryzacja procesu rekrutacji, narzędzia wspomagające
  • określenie kompetencji kandydata – co to jest ?
  • opracowanie typu osobowości dopasowanego do danego stanowiska pracy i zespołu
  2. selekcja wstępna
  • budowanie i publikowanie ogłoszenia rekrutacyjnego + alternatywne metody i narzędzia rekrutacji
  • analiza CV oraz innych dokumentów rekrutacyjnych w odniesieniu do wymogów stanowiska
  • wywiad telefoniczny
  3. wywiad kwalifikacyjny
  • przygotowanie rozmowy
  • metody prowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej
  • o co pytać i dlaczego ? – wywiad kompetencyjny – o co nie pytać ?
  • błędy podczas rozmów rekrutacyjnych…
  4. Inne metody kwalifikacji kandydatów
  • testy psychologiczne i osobowościowe – przeprowadzać czy nie ?
  • zadania do wykonania dla kandydatów
  • Assesment Center – omówienie metody
  • media społecznościowe
  • obserwacje osobiste – aktorstwo kandydatów, „dziwne” zachowania, próby przejęcia kontroli nad rozmową itp.
  5. Wybór kandydata i podsumowanie
  • wybór kandydata – wybór, rozmowa o warunkach zatrudnienia
  • zamknięcie rekrutacji – umowy przedwstępne
  • koszt poniesiony na rekrutację, a szacowany zwrot inwestycji
  • weryfikacja po 3 miesiącach, czyli sukces czy porażka

  Celem szkolenia jest
  przygotowanie do prowadzenia efektywnego procesu pozyskiwania pracowników. Wypracowanie własnych metod i stylu rekrutacji oraz prowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej. Ograniczenie błędów.

  Korzystający to:
  menedżerowie, kierownicy projektów, specjaliści HR, rekruterzy, właściciele

  Czytaj więcej Ukryj
• Trening radzenia sobie ze stresem i trudnymi emocjami

  Uczestnictwo w szkoleniu zaopatrzy Cię w:

  • umiejętności wykorzystania reakcji stresowej tak, by Ci służyła, a nie była przeszkodą w działaniu
  • techniki radzenia sobie w trudnych sytuacjach interpersonalnych
  • -metody panowania nad trudnymi emocjami, takimi jak złość
    i bezradność
• Zarządzanie zespołem międzypokoleniowym

  Cele szkolenia

  • poznanie podstawowych różnic pomiędzy pokoleniami, poznanie i uświadomienie z jakimi pokoleniami współpracujemy (czyli Baby Boomers przez X, Y, do C)
  • określenie korzyści wynikających z zachowania ciągłości pokoleniowej i budowanie zespołów na bazie zróżnicowania wieku pracowników
  • poznanie zasad budowania zespołu międzypokoleniowego – kontrakt, wady
  • poznanie i przećwiczenie zasad delegowania i rozliczania i dostosowanie tych zasad do pracowników w różnym wieku

  Efekty szkolenia

  • zdobycie wiedzy jak wykorzystać kwalifikacje, kompetencje i umiejętności pracowników, bo to one są ważne dla firmy, a nie wiek pracowników
  • wypracowanie metod tworzenia warunków dla działania stabilnych, zintegrowanych, zmotywowanych i lojalnych zespołów pracowniczych
  • zdobycie wiedzy i przećwiczenie delegowania, rozliczania i korygowania w sposób dostosowany do cech danego pokolenia
  • Zespół – podstawowe informacje
  • Mozaika pokoleń – cztery pokolenia w pracy
  • Mistrz i uczeń
  • Dialog międzypokoleniowy – rafy i bariery
  • Budowanie zespołu międzypokoleniowego: kontrakt, fazy rozwoju zespołu
  • Kuferek menadżera: delegowanie, rozliczanie, korygowanie
  • Organizacja pracy wspierająca zespoły międzypokoleniowe
  • Budowanie kapitału społecznego jako element zarządzania zespołem w pracy

  Grupa docelowa

  • dla wszystkich, którzy pracują/będą pracowali z osobami z różnych pokoleń
  • dla wszystkich, którzy chcą poznać uwarunkowania i cechy charakterystyczne dla różnych pokoleń oraz poznać narzędzia poprawiające efektywność współpracy w zespołach o dużej rozpiętości wieku

• Dlaczego koledzy nie chcą współpracować - analiza transakcyjna - poradnik dla młodych kierowników

  Jeżeli:
  ⇒ właśnie awansowałeś a koledzy jeszcze tego nie zauważyli i nie zawsze robią to co im „każesz”
  ⇒ w ogóle masz problem z „kazaniem” czegoś swoim kolegom, bo nie wiesz jak to zrobić skutecznie i przy okazji nie stracić kolegi
  ⇒ chcesz zbudować partnerskie relacji w swoim zespole
  to to jest warsztat właśnie dla Ciebie.
  Jakim szefem chcę być?
  • Moje obawy – 3 razy M
  • Ekologia bycia szefem – równowaga pomiędzy rolami społecznymi i zawodowymi
  • Zostałem szefem – moje expose

  Kontrakt społeczny:
  • Zostałem kierownikiem swoich kolegów – i co dalej?
  • Sytuacja się zmieniła – etapy tworzenia zespołu na nowo
  • Sposoby uzgadniania oczekiwań
  • Wzajemne zobowiązania – czy przyjaźń działa w jedną stronę

  W co grają ludzie – czyli transakcje Dorosły-Dorosły w komunikacji ze współpracownikami:
  • Stany „Ja” (Analiza Transakcyjna) i ich praktyczne zastosowanie w kontaktach ze współpracownikami.
  • Identyfikowanie stanów „Ja” własnych i współpracowników/kolegów.
  • Typy transakcji w relacjach i ich konsekwencje.
  • Techniki przenoszenia transakcji krzyżowych na transakcję Dorosły-Dorosły w komunikacji ze współpracownikami/kolegami.

  Asertywność szefa na co dzień:
  • Rama problemu a rama celu czyli jak ma pracować mój zespół
  • Informacja zwrotna – kiedy działa
  • Drabina przekonań – czyli jak się tworzą schematy myślowe – dlaczego nie mogę się dogadać z kolegą

  Kuferek menadżera – co się przyda każdemu szefowi:
  • Delegowanie zadań – jak to zrobić gdy podwładny jest moim kolegą
  • Egzekwowanie założonych celów i zadań od kolegów i przyjaciół
  • Rozliczanie zadań z elementami rozwijania pracowników i ich umiejętności zawodowych.
  • Rozliczanie zadań z elementami dyscyplinowania – sytuacje trudne w zarządzaniu grupą kolegów

   

   

Aktualne badania funkcjonowania przedsiębiorstw jasno pokazują, że najcenniejszą postawą pracownika wobec  pracodawcy jest lojalność – bez niej nawet kluczowy pracownik nie czuje współodpowiedzialności za rozwój firmy, nie wykazuje się zaangażowaniem i uczciwością. My nauczymy Cię jak wykształcać i dbać o lojalność pracowników.Jest to wyzwanie, przed którym staje coraz więcej firm. Zbuduj z nami środowisko pracy, które będzie przyciągać wydajnych pracowników.

Bądźmy ze sobą szczerzy – menadżer nie jest odpowiedzialny za motywację pracowników – jest odpowiedzialny za kilka innych elementów, które sprawią wyłonienie się w zespole motywacji efektywnej, która prowadzi do uwolnienia potencjału, podniesienia wydajności i zwiększania zysków. Pomożemy Ci te elementy wykształcić i poukładać w spójną całość.

Konkretną ofertę przedstawiamy po dogłębnej analizie Twojej aktualnej sytuacji Twoich potrzeb, Twoich celów oraz naszych obserwacji i wyników badań przeprowadzonych dzięki dedykowanym narzędziom badawczym.

Master Person Analysis (MPA) firmy Master Management jest łatwym w zarządzaniu, zrozumiałym oraz prostym  w użyciu narzędziem pozwalającym określić profil osobowości zawodowej pracowników i osób ubiegających się o pracę.

Jego wyróżnikiem jest możliwość zbadania poziomu inteligencji emocjonalnej np. kandydata na managera, a jest to jeden z podstawowych elementów, które świadczą o jego efektywności. Nie wszystkie osoby z duża wiedzą i doświadczeniem posiadają wysoki poziom inteligencji emocjonalnej i bez zbadania jego poziomu często dochodzi do zatrudnienia nieodpowiednich osób na odpowiedzialne stanowisko.

System MPA służy m.in zestawieniu profilu osobowości zawodowej z wymaganiami stanowiska pracy. W tym celu wykorzystywane są dwa kwestionariusze: Kwestionariusz Osobowości i Kwestionariusz Stanowiska Pracy. Każdy z nich bazuje na dziewięciu Cechach Głównych. Kwestionariusz Osobowości opisuje typowe zachowanie osoby testowanej, a Kwestionariusz Stanowiska Pracy ilustruje w obiektywny sposób wymagania, jakie dane stanowisko stawia przed osobą testowaną.
Kwestionariusz Osobowości składa się z czterdziestu grup pytań. Każda grupa zawiera cztery stwierdzenia, spośród których należy wybrać i zaznaczyć krzyżykami dwa: to, które pasuje do Ciebie najbardziej i to, które pasuje do Ciebie najmniej. W sumie należy postawić 80 krzyżyków.

Wynik i normy
Profil osobowości jest analizowany w odniesieniu do statystycznie wypracowanych norm. Daje to możliwość porównania profilu danej osoby z reprezentatywną grupą tego typu profili.

Ocena
Nie ma profilu, który jest „dobry” albo „zły”. Profil osobowości jest oceniany przez pryzmat wymagań wynikających z profilu stanowiska pracy.
Zgodnie z założeniami etycznymi firmy Master Management, certyfikowany użytkownik nie może opierać oceny danej osoby wyłącznie na podstawie profilu osobowości. Profil ten stanowi podstawę do dalszej rozmowy.

Rozmowa podsumowująca
Omówienie wyników testu ma formę dialogu. Profil osobowości stanowi punkt wyjścia do rozmowy, w której masz możliwość zadawania pytań, komentowania i wypowiedzenia się na temat ewentualnych niezgodności między profilem a Twoją samooceną.

część 2 – zwiększenie efektywności rekrutacji

Master Person Analysis (MPA) firmy Master Management jest łatwym w zarządzaniu, zrozumiałym oraz prostym w użyciu narzędziem pozwalającym określić profil osobowości zawodowej pracowników i osób ubiegających się o pracę. Narzędzie to dostarcza organizacjom licznych korzyści w procesach związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi, dzięki czemu maksymalizuje efektywność organizacji.
Najczęściej wielopoziomowy test kompetencji zawodowych Master Person Analysis służy do:

• badania zasobów i deficytów menedżerów niższego i średniego szczebla (w trakcie feedbacku dla ich przełożonych można zaoferować usługi nawiązując do deficytów w raportach MPA: coaching menedżerski, szkolenie z komunikacji, motywacji, zarządzania zespołem…)
• analizy zasobów sprzedażowych oraz działów obsługi klientów w organizacji (zarówno przedstawicieli handlowych, sprzedawców w sklepach oraz telesprzedaży/obsługi klientów) – i tu też po takiej diagnozie można zaproponować remedium – np. niska energia w działaniu w MPA – szkolenie z zarządzania sobą w czasie i z proaktywnej sprzedaży, niskie samouznanie w MPA – szkolenie wzmacniające samoocenę i trening technik wywierania wpływu…
• wyznaczania ścieżek awansu oraz projektowanie reorganizacji i zwolnień
• skutecznej rekrutacji opartej na kompetencjach (co można również zespolić ze szkoleniem z tego tematu)

Test MPA wypełnia się online. Trwa to 15-25 minut.
Z MPA korzystają: Considero Consulting (dawniej Schenk Institute Consulting), PwC (dział HR consultancy), Aretes, Laboratorium Psychoedukacji, HR Business Partners.
Z Klientów docelowych m.in.:
Empik, FM Logistics, Valeant (ICN Polfa Rzeszów), KRKA, Pandora, Pramerica, Ramirent, Sonion.

Ważne informacje
System MPA służy zestawieniu profilu osobowości zawodowej z wymaganiami stanowiska pracy. W tym celu wykorzystywane są dwa kwestionariusze: Kwestionariusz Osobowości i Kwestionariusz Stanowiska Pracy. Każdy z nich bazuje na dziewięciu Cechach Głównych. Kwestionariusz Osobowości opisuje typowe zachowanie osoby testowanej, a Kwestionariusz Stanowiska Pracy ilustruje w obiektywny sposób wymagania, jakie dane stanowisko stawia przed osobą testowaną.
Kwestionariusz Osobowości składa się z czterdziestu grup pytań. Każda grupa zawiera cztery stwierdzenia, spośród których należy wybrać i zaznaczyć krzyżykami dwa: to, które pasuje do Ciebie najbardziej i to, które pasuje do Ciebie najmniej. W sumie należy postawić 80 krzyżyków.

Wynik i normy
Profil osobowości jest analizowany w odniesieniu do statystycznie wypracowanych norm. Daje to możliwość porównania profilu danej osoby z reprezentatywną grupą tego typu profili.

Ocena
Nie ma profilu, który jest „dobry” albo „zły”. Profil osobowości jest oceniany przez pryzmat wymagań wynikających z profilu stanowiska pracy.
Zgodnie z założeniami etycznymi firmy Master Management, certyfikowany użytkownik nie może opierać oceny danej osoby wyłącznie na podstawie profilu osobowości. Profil ten stanowi podstawę do dalszej rozmowy.

Rozmowa podsumowująca
Omówienie wyników testu ma formę dialogu. Profil osobowości stanowi punkt wyjścia do rozmowy, w której masz możliwość zadawania pytań, komentowania i wypowiedzenia się na temat ewentualnych niezgodności między profilem a Twoją samooceną.

Gwarantujemy, że
zostaniesz poinformowany o trybie przeprowadzenia i wykorzystywania testu;
zostaniesz poinformowany, czy wypełnienie kwestionariusza jest warunkiem czy możliwością oraz jakie konsekwencje może mieć udział lub brak udziału w teście;
zostaniesz poinformowany o tym, kto i w jakich przypadkach będzie miał wgląd w Twoje wyniki;
zostaniesz poinformowany o prawie do wglądu we własne wyniki i skomentowania ich;
zostaniesz poinformowany, w jaki sposób Twój profil będzie wykorzystany;
zostaniesz poinformowany o tym, jak długo przechowuje się wyniki w formie identyfikowalnej i jak są one niszczone;
osoba przeprowadzająca test posiada certyfikat Master Management;
profil osobowości nie będzie jedyną podstawą oceny;
otrzymasz raport zawierający wyniki;
będzie przeprowadzona z Tobą rozmowa podsumowująca;